A Navessi, especializada em vendas online, opera de forma eficiente direto com fornecedores para oferecer produtos de qualidade. Esta política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência tranquila para nossos clientes em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos.

 

1. Trocas e Devoluções

 

1.1 Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido.

 

1.2 Condições para Trocas e Devoluções: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

 

2. Processo de Troca ou Devolução

 

2.1 Solicitação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do Whatsapp (27) 998696111 ou e-mail contato@navessi.com.br dentro do prazo estipulado. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.

 

2.2 Aprovação da Solicitação: Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto ou informaremos sobre a aprovação da troca.

 

2.3 Comunicação com Fornecedor: Como não mantemos estoque físico, coordenaremos diretamente com o fornecedor a troca ou devolução do produto. O cliente será informado sobre os próximos passos.

 

3. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

 

3.1 Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve notificar-nos imediatamente. Coordenaremos com o fornecedor para resolver o problema, seja por troca ou reparo, conforme a disponibilidade.

 

3.2 Produto Incorreto: Se receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco para que possamos corrigir a situação junto ao fornecedor.

 

4. Reembolso

 

4.1 Reembolso: Em caso de devolução aprovada, coordenaremos com o fornecedor para processar o reembolso no prazo de 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.

 

4.2 Método de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

5. Contato

 

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através das informações fornecidas no final desta página.

 

Agradecemos por escolher a Navessi. Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e em facilitar o processo de trocas e devoluções, mesmo operando diretamente com fornecedores.